GASTOS DE ENVIO Y FORMAS DE PAGAMENTO

GASTOS DE ENVIO

1) Espanha continental: tarifa fixa a partir de 5,95€ para todas as encomendas, independentemente do peso da embalagem, até 20kg. Para encomendas superiores a 60€, o frete é gratuito para clientes particulares; os profissionais têm outras condições que podem consultar aqui.

2) Portugal continental: tarifa fixa a partir de 6,95€ para todas as encomendas, independentemente do peso da embalagem, até 20kg. Para encomendas superiores a 60€, o frete é gratuito para clientes particulares; os profissionais têm outras condições que podem consultar aqui.

3) Ilhas Baleares: tarifa conforme peso e/ou volume, a partir de 11,95€ até 20kg. O software indica a tarifa antes de confirmar a encomenda.

4) Canárias: tarifa conforme peso e/ou volume, a partir de 15,00€. O software indica a tarifa antes de confirmar a encomenda para as ilhas maiores (para ilhas menores, entraremos em contato com o cliente para informar sobre os custos de envio). Para encomendas superiores a 20kg, o comprador deve arcar com os impostos e a DUA de importação.

5) Ilhas de Portugal: tarifa conforme peso. O software indica a tarifa antes de confirmar a encomenda no carrinho. Em caso de não indicação, entre em contato conosco.

6) Europa: tarifa conforme peso. O software indica a tarifa antes de confirmar a encomenda no carrinho. Em caso de não indicação, entre em contato conosco.

7) Resto do mundo: tarifa conforme peso. O software indica a tarifa antes de confirmar a encomenda no carrinho. Em caso de não indicação, entre em contato conosco.

As encomendas recebidas antes das 16:00 serão preparadas no mesmo dia. Todas as remessas peninsulares são realizadas por transporte urgente 24 horas, também chamado de serviço 19h. Ou seja, serão entregues antes das 19h do dia seguinte no endereço designado pelo cliente. Para Canárias, Ceuta e Melilha, o prazo de entrega varia de 5 a 7 dias. No caso das Ilhas Baleares, o prazo é de 48 a 72 horas. Para Portugal continental, o prazo de entrega é de 24 a 48 horas.

***Recomendações para a entrega do pedido com o transportador:

É importante que, ao receber seu pedido, você verifique cuidadosamente o estado da caixa e dos produtos na presença do transportador. Caso perceba que a caixa está amassada, danificada ou com sinais evidentes de vazamento de produto, recomendamos que recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente.

Como consumidor, você tem o direito de recusar um pedido que chegue em más condições e solicitar uma das seguintes opções:

• O reembolso total de sua compra.
• A reposição completa dos produtos da compra realizada.

Se você aceitar um pacote nessas condições, infelizmente, não poderemos processar reclamações junto ao transportador nem assumir responsabilidade pelos produtos danificados.

Agradecemos sua compreensão e colaboração para garantir que você receba seu pedido em perfeitas condições.

Se o envio não chegar dentro do prazo acordado, entre em contato conosco pelo telefone 91 633 43 69 ou envie-nos um e-mail para atencionalcliente@carcareeurope.es. Teremos o prazer de ajudar a resolver qualquer incidência, mas por favor, leve em consideração que em períodos especiais como os meses de verão, Natal, Black Friday, pode haver atrasos nas entregas.

Transportadoras:

Espanha: MRW, Envialia, GLS ou Correos

Europa: DHL ou GLS.

Resto do mundo: DHL