CONDIÇÕES DE COMPRA

Bem-vindo a Car Care Europe

Os serviços e produtos oferecidos neste site CAR CARE EUROPE são da responsabilidade da Paint Protection & Car Care, S.L., com NIF: B-01684570 e sede na C/ Carreteros, 32 Nave 2 em Boadilla del Monte (Madrid), inscrita no Registro Mercantil de Madrid, no tomo 40.110, folio 200, folha M-712827.

Todos os produtos e serviços estão sujeitos às seguintes condições. Ao comprar neste site, aceita automaticamente estas condições. Por favor, leia-as com atenção.

Para qualquer dúvida ou consulta, pode contactar-nos através do 916334369 ou pelo email atencionalcliente@carcareeurope.es no nosso horário habitual.

CONDIÇÕES GERAIS

1. Produtos

Todos os produtos vendidos neste site são novos.

Os cupões de desconto são promoções que oferecem uma redução total ou parcial do preço de um produto ou pedido. Estes cupões aplicam-se apenas aos produtos e não aos custos de envio.

Pode haver restrições ou limitações adicionais nos cupões, como uma quantidade limitada ou um período de resgate específico. As condições adicionais podem ser encontradas no texto do cupão. Se o cupão não for válido no momento da compra, será notificado antes do pagamento.

3.1. Local e data

Os cupões de desconto são específicos para utilizadores, produtos e datas determinadas. As condições de cada campanha serão fornecidas juntamente com a distribuição de cada cupão.

3.2. Como participar?

Para utilizar um cupão de desconto, é necessário cumprir as condições gerais de contratação e as específicas de cada cupão. O código de resgate deve ser inserido na tela de pagamento e envio antes de liquidar o restante do valor do pedido.

• Os cupões de desconto são de uso pessoal e não são transferíveis nem podem ser utilizados por terceiros, exceto em casos de exceções indicadas nas Condições Específicas. Qualquer pessoa que utilize cupões de desconto deve ser maior de 18 anos.
• Os cupões de desconto não são acumuláveis com outras promoções da entidade organizadora. Pode-se utilizar apenas um cupão de desconto por pedido e por carrinho de compras. Os cupões não são reembolsáveis, devem ser utilizados numa única compra de um ou mais produtos adquiridos através deste site e não podem ser trocados por dinheiro.
• Os cupões de desconto podem ser utilizados para pagamento a partir de um certo valor mínimo de compra, tendo em conta o preço final de venda (IVA incluído), excluindo os custos de envio. Se o valor do cupão de desconto não cobrir o preço final de venda (IVA incluído), deverá pagar a diferença.
• Os cupões não podem ser utilizados por utilizadores registados como profissionais. Se o cupão tiver um valor superior ao do seu pedido, a diferença não será reembolsável e não poderá ser acumulada para um pedido posterior. Portanto, se não utilizar o valor total do cupão de desconto no pedido, perderá a diferença.
• Os cupões de desconto são válidos para a compra de uma seleção específica de produtos ou num momento determinado e expirarão se não forem utilizados durante o período de validade do cupão. Não é permitido vender, comercializar ou adquirir cupões de desconto sem autorização expressa da Car Care Europe.
• Os cupões não são válidos para polidores, secadores e qualquer outro tipo de maquinaria específica, bem como kits e material de ppf (film protector). Se esses produtos estiverem incluídos no pedido, o desconto do cupão será aplicado ao total de produtos que não pertençam às categorias mencionadas anteriormente.

3.3. Mensagens de erro

Se for exibida uma mensagem de erro ao usar um cupão, pode ser porque já foi utilizado, expirou, foi inserido incorretamente ou o artigo não cumpre as condições estipuladas.

• Se um cupão tiver sido utilizado em compras anteriores, será exibida uma mensagem de erro indicando "Introduza um número de telefone válido no endereço de entrega".
• Se ao tentar resgatar um cupão observa uma mensagem indicando que não pode ser aplicado ao pedido que está tentando processar, deve realizar o seguinte:
• Verificar se o cupão não foi resgatado anteriormente.
• Verificar se o cupão ainda está válido.
• Confirmar se o cupão foi inserido corretamente.
• Assegurar-se de que o artigo que deseja adquirir cumpre as condições estipuladas, pois, caso contrário, não poderá usufruir do desconto.

1) Espanha continental: tarifa fixa a partir de 5,95€ para todos os pedidos, independentemente do peso da embalagem até 20kg. Para pedidos acima de 60€, o frete é gratuito para clientes particulares; os profissionais têm outras condições que podem consultar aqui.

2) Portugal continental: tarifa fixa a partir de 6,95€ para todos os pedidos, independentemente do peso da embalagem até 20kg. Para pedidos acima de 60€, o frete é gratuito para clientes particulares; os profissionais têm outras condições que podem consultar aqui.

3) Ilhas Baleares: tarifa conforme o peso e/ou volume, a partir de 11,95€ até 20kg. O software indica a tarifa antes de confirmar o pedido.

4) Ilhas Canárias: tarifa conforme o peso e/ou volume, a partir de 15,00€. O software indica a tarifa antes de confirmar o pedido para as ilhas maiores (para ilhas menores, entraremos em contato com o cliente para informar sobre os custos de envio). Para pedidos acima de 20kg, o comprador deve arcar com os impostos e o DUA de importação.

5) Ilhas de Portugal: tarifa conforme o peso. O software indica a tarifa antes de confirmar o pedido no carrinho. Se não estiver indicado, por favor, entre em contato conosco.

6) Europa: tarifa conforme o peso. O software indica a tarifa antes de confirmar o pedido no carrinho. Se não estiver indicado, por favor, entre em contato conosco.

7) Resto do mundo: tarifa conforme o peso. O software indica a tarifa antes de confirmar o pedido no carrinho. Se não estiver indicado, por favor, entre em contato conosco.

Os pedidos recebidos antes das 16:00 serão preparados no mesmo dia. Todas as entregas na península são feitas por transporte urgente 24 horas, também conhecido como serviço 19h. Isso significa que serão entregues antes das 19h do dia seguinte no endereço indicado pelo cliente. Para Canárias, Ceuta e Melilha, o prazo de entrega varia de 5 a 7 dias. No caso das Ilhas Baleares, o prazo é de 48 a 72 horas. Para Portugal continental, o prazo de entrega é de 24 a 48 horas.

Se o envio não chegar no prazo acordado, entre em contato conosco por telefone no número 91 633 43 69 ou envie-nos um e-mail para atencionalcliente@carcareeurope.es. Teremos o prazer de ajudar a resolver qualquer problema, mas por favor, tenha em mente que em períodos especiais como os meses de verão, Natal, Black Friday, pode haver atrasos nas entregas.

4.1 Aduanas

Os envios para países não incluídos na União Europeia e em áreas especiais (por exemplo, Canárias) podem estar sujeitos a custos alfandegários e taxas de importação (tarifas) aplicadas pelas autoridades de destino. Os custos adicionais de alfândega serão suportados pelo cliente, uma vez que não temos controle sobre esses valores e não podemos antecipá-los. Esses custos são variáveis e dependem de cada alfândega e país. Para obter mais informações, recomendamos que se informe na sua alfândega local.

5. Envios e tempo de entrega

6. Formas de pagamento

6.2. Cartão de crédito ou débito. O pagamento com cartão de crédito ou débito é processado por meio de um gateway de pagamento com servidor seguro fornecido pelo Banco Sabadell, utilizando o sistema Redsys. Em nenhum momento, os dados do seu cartão são armazenados em nosso banco de dados. Esses dados são sempre tratados exclusivamente pela entidade bancária.

Pode recolher qualquer produto em nossa loja física localizada em:

Pol. Ind. Prado del Espino

C/ Carreteros, 32 Nave 2

28660 Boadilla del Monte (Madrid).

Localização GPS: 40º 23´ 45,06" N e 3º 50´ 35,55" O.

Logicamente, não há custos de envio nesta modalidade. Apesar de não ser uma venda online, os preços são os mesmos que aparecem no site. O horário de atendimento ao público é das 10:00 às 14:00 e das 15:00 às 19:00 de segunda a sexta-feira. Os pedidos para serem retirados na loja não serão preparados antecipadamente.

8. Cancelações

O cliente tem o direito de cancelar qualquer pedido realizado e receber o reembolso do dinheiro, desde que o cancelamento seja feito no mesmo dia em que o pedido foi efetuado antes das 17:00 ou se ainda não foi processado. Neste caso, o valor total do pedido será reembolsado no prazo máximo de 5 dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

No caso de o pedido já ter sido processado e enviado, o cliente deverá aguardar a receção da mercadoria e, posteriormente, efetuar a devolução do pedido. Neste caso, os custos de envio, tanto de receção quanto de devolução, ficarão a cargo do cliente. Após a receção da devolução, esta será sujeita a avaliação por parte do fabricante para determinar se o produto em questão apresenta defeitos de fabricação. Em caso afirmativo, o valor desse produto será reembolsado imediatamente ao cliente.

Ao cliente será devolvida a quantia equivalente ao custo do pedido, deduzindo os custos de envio.

Para cancelar um pedido, por favor, entre em contato conosco através do e-mail atencionalcliente@carcareeurope.es ou pelo número de telefone 916334369, das 10:00 às 14:00 e das 15:00 às 19:00 horas.

8.1. Cancelações de cursos

Para os cursos de detailing para entusiastas, os compradores têm um prazo de 14 dias para solicitar o reembolso completo. Após esse período, se desejarem cancelar a sua participação no curso, o valor pago não será reembolsado e será mantido como reserva para o próximo curso que seja realizado.

9. Devoluções.

Tem um prazo de 14 dias naturais a partir da receção do pedido para comunicar que deseja devolver os produtos (conforme o artigo 44 da Lei 7/1996 de 15 de janeiro de Ordenação do Comércio a Retalho, modificada pela Lei 47/2002 de 19 de dezembro). Não será aceite qualquer devolução sem que esta tenha sido aceite previamente pela Car Care Europe. Para isso, entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente através do e-mail atencionalcliente@carcareeurope.es. A devolução dos produtos será sempre a portes pagos, e nunca será aceite qualquer envio a portes debidos. O reembolso da compra será efetuado assim que a mercadoria estiver nos nossos armazéns e após verificar o seu perfeito estado. Caso não chegue em perfeito estado, o produto sofrerá uma depreciação, e o reembolso será feito através da mesma forma de pagamento usada na compra.

Nos casos em que o produto esteja defeituoso devido ao transporte ou tenha havido um erro na entrega, será aceite a devolução dos produtos afetados, e a Car Care Europe assumirá os custos de envio, desde que o cliente tenha comunicado esta circunstância no prazo de catorze (14) dias úteis contados a partir da data de receção do envio.

10. Garantia.

En relação à garantia dos produtos, é importante destacar que todos os produtos fornecidos pela Car Care Europe estão dentro do quadro normativo de garantias da Comunidade Europeia. Se um produto comprado na Car Care Europe apresentar defeito, o cliente pode exercer o certificado de garantia do produto afetado nos termos legalmente estabelecidos, durante um período de dois anos a partir da data de entrega, podendo cada fabricante estender esse prazo, se desejar, sob sua responsabilidade. O usuário deve informar dessa circunstância dentro de um prazo de 2 meses a partir do momento em que teve conhecimento do defeito. A garantia é aplicável desde que o produto seja utilizado nas condições normais de uso determinadas pelo fabricante, não cobrindo um uso diferente do estabelecido na garantia, sendo a Car Care Europe isenta de responsabilidade pelo uso dos mesmos. Um suposto defeito não será coberto pela garantia do produto quando causado por negligência, impactos, uso ou manipulação indevida, tensão inadequada, uso incorreto, nem cobre materiais sujeitos a desgaste pelo uso normal.

Quando for justificado o uso da garantia, será optado pela reparação, substituição do artigo, desconto ou reembolso, nos termos legalmente estabelecidos. Deve-se ter em mente que uma garantia perderá seu valor nos seguintes casos:

a) Quando algum dos dados da mesma ou do comprovativo de compra for modificado, alterado ou substituído.

b) Quando o produto garantido for manipulado ou reparado sem o conhecimento do Serviço Técnico.

c) Se não possuir a fatura de compra emitida pela Paint Protection & Car Care S.L.

Para fazer uso da garantia, é essencial apresentar o certificado de garantia, se houver, juntamente com o comprovativo de compra. Para exercer esse direito, você pode entrar em contato conosco pelo telefone 91 6334369 ou enviando um e-mail para o seguinte endereço comercial@carcareeurope.es.

11. Contacto.

Si tiver alguma dúvida, pode entrar em contacto connosco através do nosso correio eletrónico: atencionalcliente@carcareeurope.es ou por telefone, no 916334369, de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 14:00 e das 15:00 às 19:00.

12. Aviso legal

Estas Condições Gerais regem-se pela lei espanhola. As partes concordam, à sua escolha, para a resolução de conflitos e com renúncia a qualquer outro foro, aos tribunais do domicílio do usuário.